Zwroty i odstąpienie od umowy

obowiązuje od: 13 maja 2026 r.

Brak możliwości odstąpienia od umowy – produkty cyfrowe

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, a rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy.

Dokonując zakupu produktu cyfrowego w sklepie Twoja Zefirka, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia realizacji świadczenia.

Dotyczy to w szczególności:

• e-booków,
• kursów online,
• materiałów edukacyjnych,
• materiałów video,
• innych produktów cyfrowych udostępnianych drogą elektroniczną.

Problemy techniczne i reklamacje

W przypadku problemów technicznych związanych z dostępem do produktu, błędów w dostarczeniu treści cyfrowych lub innych problemów dotyczących zamówienia, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą drogą e-mailową: kontakt@twojazefirka.pl

Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami Regulaminu sklepu.

Twoja Zefirka, Szczecin – 2026