Regulamin sklepu Twoja Zefirka

Obowiązuje od: 20 października 2025 r.

1. INFORMACJE OGÓLNE

1.1. Sklep internetowy Twoja Zefirka, dostępny pod adresem https://twojazefirka.pl, prowadzony jest przez:

Imię i nazwisko: Svitlana Kubaieva
Nazwa firmy: Twoja Zefirka
Forma działalności: działalność gospodarcza
Adres siedziby: ul. Golisza 6C, 71-682 Szczecin, Polska
NIP: 8513325622
REGON: 540874666

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą: twojazefirka@gmail.com

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz zakupu produktów cyfrowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz rozporządzeniem RODO (UE) 2016/679.

2. DEFINICJE

2.1. Sprzedawca – Svitlana Kubaieva prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Twoja Zefirka.

2.2. Klient/Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Produkt cyfrowy – treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, w szczególności ebooki, kursy online oraz materiały edukacyjne.

2.4. Regulamin – niniejszy dokument.

3. PRODUKTY I ZAMÓWIENIA

3.1. Sklep oferuje wyłącznie produkty cyfrowe.

3.2. Opisy produktów zawierają informacje o zawartości, formacie oraz wymaganiach technicznych.

3.3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3.4. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę sklepu.

3.5. Wymagania techniczne obejmują: dostęp do internetu, aktualną przeglądarkę oraz możliwość odczytu plików PDF.

3.6. Zakup możliwy jest bez konieczności zakładania konta użytkownika.

3.7. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na e-mail.

4. PŁATNOŚCI

4.1. Płatności realizowane są online za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.).

4.2. Dostępne metody płatności obejmują przelewy online, BLIK, karty płatnicze i inne metody operatora.

4.3. Płatność następuje natychmiast po złożeniu zamówienia.

4.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z problemów po stronie operatora.

4.5. Paragon fiskalny przekazywany jest Klientowi w formie elektronicznej.

5. DOSTAWA PRODUKTÓW CYFROWYCH

5.1. Produkty cyfrowe dostarczane są e-mailem lub poprzez platformę edukacyjną.

5.2. Dostarczenie odbywa się w ciągu maks. 24 godzin od zaksięgowania płatności.

5.3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres e-mail.

5.4. Dostęp do kursów online udzielany jest bezterminowo.

5.5. Klient powinien posiadać urządzenie umożliwiające odczyt treści cyfrowych oraz aktualne oprogramowanie.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

6.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, Konsument traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni.

6.2. Podczas składania zamówienia wymagane jest oświadczenie:

„Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowych w ciągu 24 godzin oraz potwierdzam, że w związku z tym utracę prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.”

6.3. Zgoda jest warunkiem realizacji zamówienia.

6.4. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy drogą elektroniczną.

7. ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

7.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu cyfrowego z umową.

7.2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi i funkcjonalnościom.

7.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy:

• ebooki – 2 lata od dostarczenia,
• kursy online – przez cały okres dostępu.

7.4. W przypadku niezgodności Klient może żądać naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

7.5. Sprzedawca zapewnia niezbędne aktualizacje produktów cyfrowych przez okres odpowiedzialności za zgodność.

8. REKLAMACJE

8.1. Reklamacje można zgłaszać na adres: twojazefirka@gmail.com

8.2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia i opis problemu.

8.3. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni.

8.4. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.

9. DANE OSOBOWE

9.1. Administratorem danych jest Svitlana Kubaieva – Twoja Zefirka.

9.2. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO.

9.3. Polityka prywatności dostępna jest tutaj: Polityka Prywatności

10. PRAWA AUTORSKIE

10.1. Wszystkie treści w sklepie są chronione prawem autorskim.

10.2. Klient otrzymuje licencję na użytek własny.

10.3. Zabronione jest kopiowanie, udostępnianie i odsprzedaż.

10.4. Licencja jest niewyłączna, nieprzenoszalna i bez ograniczeń terytorialnych.

11. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

11.1. Konsument może skorzystać z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.2. Informacje o ADR dostępne są na stronie UOKiK: https://uokik.gov.pl

12. ZMIANY REGULAMINU

12.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn.

12.2. Zmiany nie obowiązują umów zawartych przed ich wprowadzeniem.

13. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13.1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.

13.2. Regulamin sporządzony jest w języku polskim.

13.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.

Twoja Zefirka, Szczecin, Polska © 2025