Informacje o dostawie produktów cyfrowych

1.2. Kontakt ze Sprzedawcą: kontakt@twojazefirka.pl

1.3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień oraz zakupu produktów cyfrowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Kodeksem cywilnym oraz rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

2. DEFINICJE

2.1. Sprzedawca – Svitlana Kubaieva prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Twoja Zefirka.

2.2. Klient/Konsument – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

2.3. Produkt cyfrowy – treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, w szczególności ebooki, kursy online oraz materiały edukacyjne.

2.4. Regulamin – niniejszy dokument.

3. PRODUKTY I ZAMÓWIENIA

3.1. Sklep oferuje wyłącznie produkty cyfrowe.

3.2. Opisy produktów zawierają informacje o zawartości, funkcjonalności, formacie oraz wymaganiach technicznych.

3.3. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN).

3.4. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o VAT.

3.5. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej Sklepu.

3.6. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Produktów cyfrowych obejmują:

• dostęp do internetu,
• aktualną przeglądarkę internetową,
• aktywny adres e-mail,
• urządzenie umożliwiające odtwarzanie materiałów audio, video lub plików PDF.

3.7. Zakup możliwy jest bez konieczności zakładania konta użytkownika.

3.8. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy drogą elektroniczną.

4. PŁATNOŚCI

4.1. Płatności realizowane są online za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.).

4.2. Dostępne metody płatności obejmują przelewy online, BLIK, karty płatnicze oraz inne metody udostępniane przez operatora płatności.

4.3. Płatność następuje bezpośrednio po złożeniu zamówienia.

4.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z problemów technicznych po stronie operatora płatności.

4.5. Dokument sprzedaży przekazywany jest Klientowi w formie elektronicznej.

5. DOSTAWA PRODUKTÓW CYFROWYCH

5.1. Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną poprzez wiadomość e-mail lub platformę edukacyjną.

5.2. Dostarczenie Produktów cyfrowych następuje w ciągu maksymalnie 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.

5.3. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego adresu e-mail.

5.4. Dostęp do kursów online udzielany jest bezterminowo.

5.5. Klient zobowiązany jest zapewnić we własnym zakresie urządzenie oraz oprogramowanie spełniające minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Produktów cyfrowych.

5.6. Sprzedawca nie gwarantuje prawidłowego działania Produktów cyfrowych na urządzeniach lub oprogramowaniu niespełniających minimalnych wymagań technicznych.

5.7. Produkty cyfrowe mogą wymagać aktywnego połączenia z internetem przez cały okres korzystania z wybranych funkcjonalności.

6. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

6.1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta Konsument traci prawo odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

6.2. Podczas składania zamówienia wymagane jest złożenie następującego oświadczenia:

„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14 dni od zawarcia umowy oraz przyjmuję do wiadomości, że tracę prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.”

6.3. Wyrażenie zgody jest warunkiem realizacji zamówienia.

6.4. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy drogą elektroniczną.

7. ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

7.1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu cyfrowego z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.2. Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli odpowiada opisowi, funkcjonalności oraz właściwościom przedstawionym w Sklepie.

7.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje:

• ebooki – przez okres 2 lat od dnia dostarczenia,
• kursy online – przez cały okres dostępu do Produktu cyfrowego.

7.4. W przypadku niezgodności Produktu cyfrowego z umową Klient może żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7.5. Sprzedawca zapewnia aktualizacje wymagane do zachowania zgodności Produktu cyfrowego z umową przez okres odpowiedzialności określony przepisami prawa.

8. REKLAMACJE

8.1. Reklamacje można zgłaszać drogą elektroniczną na adres: kontakt@twojazefirka.pl

8.2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia oraz opis problemu.

8.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

8.4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest drogą elektroniczną.

9. DANE OSOBOWE

9.1. Administratorem danych osobowych jest Svitlana Kubaieva prowadząca działalność pod nazwą Twoja Zefirka.

9.2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.

9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: Polityka Prywatności

10. PRAWA AUTORSKIE I LICENCJA

10.1. Wszystkie treści dostępne w Sklepie podlegają ochronie prawnej, w szczególności ochronie prawa autorskiego.

10.2. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję do korzystania z Produktów cyfrowych wyłącznie na własny użytek.

10.3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim, odsprzedaż lub jakiekolwiek komercyjne wykorzystywanie Produktów cyfrowych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

10.4. Klient nie ma prawa udzielania sublicencji ani przekazywania dostępu do Produktów cyfrowych osobom trzecim.

10.5. Licencja obowiązuje bez ograniczeń terytorialnych przez okres dostępu do Produktu cyfrowego.

11. USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

11.1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną, w szczególności umożliwia:

• przeglądanie treści Sklepu,
• składanie zamówień,
• korzystanie z formularzy kontaktowych,
• zapis do newslettera, jeśli jest dostępny.

11.2. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

11.3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem oraz dobrymi obyczajami.

11.4. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

11.5. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa świadczonych usług elektronicznych.

12. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

12.1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, mediacji lub innych pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

12.2. Informacje dotyczące ochrony konsumentów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl

13. ZMIANY REGULAMINU

13.1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub zmian technicznych dotyczących funkcjonowania Sklepu.

13.2. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów, którzy zawarli umowę przed wejściem zmian w życie.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

14.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

14.2. Regulamin sporządzony jest w języku polskim.

14.3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu.

Twoja Zefirka, Szczecin, Polska © 2026