Polityka dostawy

Obowiązuje od: 22 sierpnia 2026 r.

1. Zakres

Sklep Twoja Zefirka oferuje fizyczne produkty spożywcze NieBeze oraz Produkty cyfrowe. Sposób dostarczenia zależy od rodzaju Produktu i jest wskazywany w jego opisie oraz w podsumowaniu zamówienia.

2. Obszar i metody dostawy NieBeze

NieBeze jest dostarczane wyłącznie na terytorium Polski za pośrednictwem przewoźnika lub operatora punktu odbioru wskazanego w koszyku. Aktualne metody dostawy, ich ceny i dostępność są każdorazowo wyświetlane przed złożeniem zamówienia.

Łączna cena obejmująca Towar i koszt dostawy jest pokazywana bezpośrednio przed użyciem końcowego przycisku „Kup i płacę”. Klient nie ponosi kosztów dostawy, o których nie został poinformowany przed zawarciem umowy.

3. Przygotowanie i dni wysyłki

NieBeze jest przygotowywane na zamówienie. Standardowy czas przygotowania wynosi do 2 dni.

Nadania odbywają się w poniedziałki i środy. Przesyłka jest nadawana w najbliższym możliwym dniu wysyłkowym po przygotowaniu Produktu, nie później niż w ciągu 5 dni kalendarzowych od potwierdzenia płatności, chyba że Klient uzgodnił ze Sprzedawcą inny termin albo wystąpiła przeszkoda opisana w pkt 5.

Po nadaniu Klient otrzymuje informację umożliwiającą śledzenie przesyłki, jeżeli wybrany przewoźnik udostępnia taką usługę.

4. Przewidywany termin doręczenia

Przewidywany termin doręczenia po nadaniu zależy od wybranej metody dostawy i jest podawany przez przewoźnika lub w podsumowaniu zamówienia, jeżeli jest dostępny. Zwykle doręczenie następuje w ciągu 1–2 dni roboczych od nadania.

Jeżeli nie uzgodniono inaczej, Towar zostanie dostarczony bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. Ze względu na krótki okres trwałości NieBeze termin wskazany w ofercie, potwierdzeniu zamówienia albo indywidualnym uzgodnieniu ma istotne znaczenie.

Prośbę o przygotowanie zamówienia na określoną datę można wysłać na kontakt@twojazefirka.pl albo przez profil Twoja Zefirka na Instagramie. Wybrana data jest wiążąca dopiero po jej wyraźnym potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

5. Warunki przechowywania, święta i pogoda

Okres minimalnej trwałości NieBeze wynosi 10 dni od daty produkcji. Dokładna data minimalnej trwałości znajduje się na etykiecie. Produkt należy przechowywać w suchym miejscu, z dala od bezpośredniego działania promieni słonecznych, w temperaturze nieprzekraczającej 27°C, chyba że etykieta danego wariantu wskazuje warunki bardziej rygorystyczne.

Jeżeli dzień wysyłkowy jest dniem ustawowo wolnym od pracy albo prognozowana temperatura lub inne warunki transportu mogłyby naruszyć bezpieczeństwo lub uzgodnioną jakość Produktu, Sprzedawca może przesunąć nadanie i niezwłocznie poinformuje Klienta. Jeżeli realizacja w uzgodnionym terminie nie będzie możliwa, Klient może wybrać nowy termin albo zwrot płatności.

6. Dane do dostawy i odbiór

Klient powinien podać prawidłowe dane wymagane przez wybraną metodę dostawy, w szczególności imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail oraz – jeżeli dotyczy – prawidłowy punkt odbioru. Błąd w danych może opóźnić albo uniemożliwić doręczenie.

Ze względu na krótki okres trwałości przesyłkę należy odebrać bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu powiadomienia. Nieodebranie przesyłki nie tworzy prawa odstąpienia od umowy dotyczącej NieBeze. Każda sytuacja jest oceniana indywidualnie, z zachowaniem odpowiedzialności Sprzedawcy za prawidłowe wykonanie umowy.

Jeżeli przesyłka nie została doręczona z powodu błędnych danych podanych przez Klienta albo nie została odebrana w terminie, ponowne przygotowanie lub wysłanie Produktu może wymagać pokrycia rzeczywistych dodatkowych kosztów, o których Klient zostanie poinformowany przed ponowną realizacją.

7. Ryzyko i odpowiedzialność za dostawę

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta dopiero w chwili jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy sytuacji, gdy Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

Skorzystanie przez Sprzedawcę z usług przewoźnika nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta za prawidłowe wykonanie umowy.

8. Uszkodzenie, opóźnienie lub nieprawidłowy Towar

Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, Towar dotarł w niewłaściwej ilości, po dacie minimalnej trwałości, w stanie budzącym zastrzeżenia albo z naruszeniem uzgodnionych warunków, nie należy go spożywać. Warto wykonać zdjęcia paczki, etykiety, zawartości i numeru partii oraz niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

Zdjęcia, numer partii i protokół szkody pomagają ustalić przebieg zdarzenia, lecz ich brak sam w sobie nie wyłącza prawa do reklamacji. Nie należy samodzielnie odsyłać żywności, jeżeli jej stan może powodować zagrożenie albo dalsze pogorszenie. Sprzedawca przekaże odpowiednią instrukcję, a gdy zwrot jest potrzebny – poniesie jego koszt.

9. Dostawa Produktów cyfrowych

Produkt cyfrowy jest dostarczany elektronicznie na adres e-mail, przez indywidualny link, link do pobrania albo przez przyznanie dostępu do platformy, zgodnie z opisem oferty. O ile oferta nie wskazuje inaczej, dostarczenie następuje po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin.

Dostawa elektroniczna jest bezpłatna. Jeżeli wiadomość nie dotarła, należy sprawdzić folder „Spam” lub „Oferty” i skontaktować się ze Sprzedawcą.

10. Potwierdzenie zamówienia

Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku zawierające informacje o zamówieniu, cenie, płatności, wybranej dostawie i prawie albo braku prawa odstąpienia. Regulamin obowiązujący przy zakupie i informacje o odstąpieniu są przekazywane w załączniku PDF albo bezpośrednio w wiadomości w formie umożliwiającej ich zachowanie w niezmienionej postaci.

Twoja Zefirka, Szczecin – 2026